Die Webhelp-Gruppe ist spezialisiert auf globales Business Process Outsourcing (BPO), insbesondere im Bereichen Customer Experience, Zahlungsdienste, Vertrieb, Digital & Marketing, in einer Reihe von Sprach-, sozialen und digitalen Kanälen. Derzeit in 26 Ländern aktiv, beschäftigt das Unternehmen mehr als 35.000 Webhelfer in 86 Service-Centern. Die Webhelp-Gruppe hat ihren Hauptsitz in Paris, Frankreich. Das Unternehmen hat seinen Umsatz in den letzten 4 Jahren um mehr als 250% gesteigert, indem es stark in sein Humankapital investiert, ein Arbeitsumfeld von Weltklasse geschaffen und umfangreiche persönliche und berufliche Entwicklungsprogramme implementiert hat, um so ein großartiges Unternehmen zu werden.

Wir bemühen uns derzeit, im Auftrag unserer Kunden die oben genannten Positionen zu decken

Customer Care Advisors (Kundenbetreuer) (German){Ref Code: WHK-105}

Ein Kundenbetreuer soll als Ansprechpartner fungieren, Produkt- / Service-Informationen bereitstellen und auftretende Probleme, mit denen unsere Kunden möglicherweise konfrontiert werden, mit Genauigkeit und Effizienz lösen. Ziel ist es, exzellente Servicestandards zu gewährleisten und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Verantwortlichkeiten

• Mehrere Anrufe Verwalten

• Identifizieren und Bewerten der Bedürfnisse Ihrer Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen

• Aufbau von nachhaltigen Vertrauensbeziehungen durch offene und interaktive Kommunikation

• Richtige, gültige und vollständige Informationen mit den richtigen Methoden / Tools bereitstellen

• Erzielen von persönlichen / Kunden-Service – Anrufbearbeitungsquoten

• Anführen der Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, verarbeiten Kundenkonten und Datei-Dokumente

• Beachten der Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien

Anforderungen:

• Arbeitserfahrung in der Kundenbetreuung

• Fließende Deutsch Kenntnisse (geschrieben und verbal)

• MS Office

• Stärke in telefonischer Kommunikation sowie Zuhörfähigkeit

• Kundenorientierung und Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Charaktertypen

• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Effektive Mehrfachbelegung, Priorisierung und Zeitverwaltung

Das Unternehmen bietet:

• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket

• Chancen für internationale Karriere durch WEBHELP International Mobility Program

• Eine anspruchsvolle Arbeitsumgebung

Warum sollten Sie sich bewerben?

Unsere Kunden suchen nach intelligenten und vielfältigen Personen, die in einem brandneuen Contact Center arbeiten, das Nutzern auf der ganzen Welt eine breite Palette von Unterstützung bieten kann. Die Teams sind mehrsprachig und arbeiten im einer internationalen Organisation. Wollen Sie eine Karriere in einem neuen multinationalen schnell wachsenden Unternehmen in Griechenland aufbauen? Sind Sie daran interessiert, für ein innovatives, technologieorientiertes Unternehmen zu arbeiten? Wenn Sie zu diesen beiden Fragen Ja sagen, dann warten wir auf Ihre Bewerbung!

Bewerbungsverfahren:

Wenn Sie von der Aussicht begeistert sind, unserem Team beizutreten, können Sie Ihren Lebenslauf mit einem Anschreiben unter Angabe des Referenzcodes per E-Mail an folgende Adresse senden:recruitment_athens@gr.webhelp.com

Nach der Bewertung der Bewerbungen werden wir die Kandidaten kontaktieren, die die Anforderungen des Interviews erfüllen

Nichtdiskriminierung:

WEBHELP sieht Vielfalt als Ressource und ermutigt jeden, unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, Ethnizität, bei uns eine Anstellung zu suchen.