Deutsch – Kundenberater

(Vollzeit / Teilzeit) ref: 069808

Webhelp ist ein globaler Business Process Outsourcer (BPO), der sich neben Vertriebs- und Marketingdienstleistungen über Sprach-, soziale und digitale Kanäle auf Customer Experience und Zahlungsmanagement in 35 Ländern mit einem 50.000-köpfigen Team spezialisiert hat.

Wir arbeiten mit einigen der weltweit fortschrittlichsten Marken zusammen, darunter Sky, Shop Direct, Bouygues, KPN, Vodafone, La Redoute, Michael Kors, Valentino und Adidas.

Das Unternehmen mit Hauptsitz in Paris, Frankreich, hat in den letzten 4 Jahren seinen Umsatz um mehr als 250% gesteigert, indem es in seine Mitarbeiter, die Umgebung, in der sie arbeiten, und seine Analyse- und Betriebskapazität investiert hat, um ein transformatives Outsourcing-Angebot zu liefern, das den Herausforderungen einer Omni-Channel-Welt gerecht wird.

Webhelp ist seit März 2016 im Besitz des Managements und von KKR, einer weltweit führenden Investmentfirma.

Weitere Informationen finden Sie unter www.webhelp.com

Rollenübersicht

Ein Kundenbetreuungsberater fungiert als Verbindungsperson, liefert Produkt- / Serviceinformationen und löst alle aufkommenden Probleme, mit denen unsere Kunden konfrontiert sind, mit Genauigkeit und Effizienz. Ziel ist es, exzellente Servicestandards und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

Verantwortlichkeiten

• Beantwortung eingehender Anrufe / Email Kontakte

• Kundenbedürfnisse identifizieren und behandeln und genaue und vollständige Informationen erteilen

• Registrierung der Arbeitsabläufe in CRM Tools

• Befolgen der Kommunikationsverfahren und Richtlinien

Vorraussetzungen

• Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport oder als Kundendienstmitarbeiter ist ein Vorteil, aber nicht erforderlich

• Muttersprache / Nahezu Muttersprache in Deutsch und gute Englischkenntnisse

• Gute MS Office-Kenntnisse

• Starke Fähigkeiten im Umgang mit Telefonkontakten und aktives Zuhören

• Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung / Reaktion auf verschiedene Arten von Charakteren

• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten

• Multitasking, Priorisierung und effektive Zeitverwaltung

Das Unternehmen bietet

• Ausgezeichnetes Vergütungspaket, 14 Monatgehälter, Bonusregelung

• priv. Krankenversicherung nach 3 monatigem Dienstverband

• Unbegrenzter Arbeitsvertrag, bezahltes Training und Einarbeitungs Periode

• Möglichkeiten für eine internationale Karriere durch das WEBHELP International Mobility-Programm

• Ein herausforderndes Arbeitsumfeld im Zentrum von Athen, leicht zu erreichen mit Metro

Warum sollten Sie sich bewerben

Unsere Kunden suchen nach Teams aus intelligenten und vielfältigen Mitarbeitern, die in einem brandneuen Contact Center arbeiten. Die Teams sind vollständig mehrsprachig und Sie arbeiten in einer wirklich internationalen Organisation und einem Team. Möchten Sie eine Karriere in einem neuen multinationalen, schnell wachsenden Unternehmen in Griechenland aufbauen? Möchten Sie für ein innovatives, technologieorientiertes Unternehmen arbeiten? Wenn Sie diese beiden Fragen mit `JA` beantworten, warten wir auf Ihre Bewerbung!

Bewerbungsverfahren

Wenn Sie sich angesprochen fühlen, unserem Team beizutreten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf mit Vermerk 069808 an: hantoniuk@gr.webhelp.com oder online https://bit.ly/30ANbjy, Info: Hans Peter Antoniuk, Tel.: 693 07 07 000

Nach der Prüfung der Bewerbungen werden wir die Bewerber kontaktieren, die die Anforderungen des Profils erfüllen, um ein Vorstellungsgespräch bei uns zu vereinbaren.

Nichtdiskriminierung

WEBHELP sieht Vielfalt in Kultur als Ressource und ermutigt alle Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion und ethnischer Zugehörigkeit, sich unserem Unternehmen anzuschliessen.